OFICINA DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR

Dirección:C/ San José, Nº 10
39610 Astillero
Contactar:
Teléfono: 942 077 053
Fax: 942 077 089
E-mail: omic@astillero.es
Web: Enlace a la RED UNIÓN OMICS http://213.229.167.118/omics
Funciones:
Informar, ayudar y orientar a los consumidores y usuarios para el adecuado ejercicio de sus derechos.
Recibir y tramitar quejas, denuncias y reclamaciones de los consumidores y remitirlas a entidades u organismos correspondientes y el seguimiento de las mismas para informar debidamente a los interesados.
Realizar actividades de prevención, formación y educación en materia de consumo.
En general, la atención, defensa y protección de los consumidores y usuarios.
Horarios:
De lunes a jueves de 10.00 h. a 13.30 h. y viernes de 10.00 h. a 12.00 h.
Destinatarios:
Las personas que compran bienes y/o utilizan servicios ( a un profesional o empresa legalmente establecida )como destinatarios finales.
¿Cuándo utilizarla?
1.Para informarse ANTES de comprar un bien o de contratar un servicio.
2.Para asesorarse sobre como presentar una queja o una reclamación , o una denuncia DESPUÉS de tener ya el problema.
Tipos de peticiones que puede presentar un consumidor ante la omic:
1.Consulta: Es solicitar una información general o específica sobre un tema de consumo.
2.Denuncia: Es poner en conocimiento de la omic, la posible existencia de alguna irregularidad o infracción en materia de consumo, con carácter general, por tanto el hecho denunciado puede afectar a cualquier consumidor o usuario.
3.Reclamación: El consumidor ante una irregularidad en materia de consumo solicita con carácter de interés individual la solución del litigio o el resarcimiento por el daño o perjuicio sufrido.
Servicio disponible sólo para los ciudadanos residentes en el Ayuntamiento.