El portal web del Ayuntamiento de Astillero ofrece a los ciudadanos una Oficina Virtual de Atención al Ciudadano lo que significa que los vecinos de la localidad van a poder presentar a través de este medio solicitudes de información así como peticiones y demandas que serán canalizadas  a las áreas  o departamentos competentes del Consistorio.
Lo que se busca en definitiva es que el nuevo portal en internet del Ayuntamiento sea una herramienta verdaderamente útil para el ciudadano, que este pueda interactuar con ella y que sea así un instrumento que le permita ahorrar e tiempo, lo que al fin y al cabo es una mejora de su calidad de vida.
El nuevo portal web dispone también de un apartado que se ha denominado Qué hacer si..., en el cual se intenta ayudar a los ciudadanos en la realización de trámites tan comunes como pueden ser la compra o alquiler de un piso, un coche, buscar colegio, tramites a realizar al tener un hijo, casarse, etcétera.